カーボンオフセットするならカーボンパス

1.ご注文方法について

1.1 お買い物方法

• 商品は予告なく価格変更を行うことがあります。
  一度ご注文いただきますと変更された価格ではご購入できません。予め、ご了承下さい。
• 別々にお買い上げいただいた商品ははまとめて配送できませんので予めご了承ください。

1.1.1.カートへ入れる

1. 商品詳細ページ内で、「カートへ入れる」ボタンを押してください。
2. 「ショッピングカート」画面に切り替わり、カート内に商品が確保されます。 ご注文数量を変更される方は、希望数量を選択し「購入手続きへ」ボタンを押してください。

※ 続けてご注文される方は、ブラウザの「戻るボタン」または、画面下の「前のページへ戻る」ボタンを押すと画面が移動し、続けて商品をご注文いただけます。

1.1.2お届け先の選択

会員の方

1. ログインしていない会員の方は、メールアドレスとパスワードを入力し、「ログイン」ボタンを押してください。「お届け先の指定」画面へ移動します。
2. 既にログインしている会員の方は、「お届け先の指定」画面にて、お届け先を選択して「選択したお届け先に送る」ボタンを押してください。お支払方法・お届け時間帯の指定画面へ移動します。

※ 登録していないお届け先に送付する場合は、「新しいお届け先を追加する」から新規のお届け先を追加します。

まだ会員でない方
※新規に会員登録を行う場合と行わない場合の2つの購入方法があります。

■ 会員登録を行って購入する場合
会員登録を行う場合は『新規登録』を押してから手続きを行ってください。

■ 会員登録を行わずに購入する場合
登録をしないで購入される場合は『購入手続き』ボタンを押し、お届け先、お支払先やお届け時間をご入力して、購入手続きを完了させてください。

1.1.3.お支払方法

1. 「お支払い方法入力」画面にて、お支払方法を選択してください。
   クレジットカードをご利用になる方は、カード会社をご選択の上、カード情報をご記入ください。
   ご利用できるカードはVISA, MASTER, DINERS CLUB,JCB, AMERICAN EXPRESSカードになっております。
2. ご注文日より、3営業日～5営業日程度での発送となります。（※営業日とは弊社の営業日を指します）
3. 「次へ」を押して、次の画面へ移動します。

1.1.4.ご入力内容確認

ご注文内容・お届け先情報・お支払い方法をご確認の上、「ご注文完了ページ」ボタンを押してください、ご注文を承ります。

1.1.5.ご注文完了

以上でご注文を承ります。
「ご注文完了」で表示されるページを印刷し、商品がお手元に届くまで大切に保管してください。

1.2 注文した商品を確認したい

• 完了致しましたご注文に関しましては、ご注文後即座に『MYページ』にてご確認いただけます。
• 注文をしたはずなのにこちらに掲載のないご注文に関しましては、エラーによりご注文が完了しておりませんので、お手数ですが再度ご購入手続きをお願いいたします。

1．3 注文後のキャンセルや変更について

完了しているご注文のキャンセル・変更はできません。

2．お支払い方法について

クレジットカード払いがご利用いただけます。

• クレジットカード：商品の発送をもってご請求させていただきます。

2.1 クレジットカードについて

• ご利用いただけるカードは「VISA」「MASTER」「DINERS CLUB」「JCB」「AMERICAN EXPRESS」となっております
• 1回払いとなります。

※ カード会社の締め日等により、請求が1～2ヶ月先になる場合がございます。
詳しくは、ご利用のカード会社の明細書をご確認下さい。

3.配送方法について

3.1 配送方法について

ご注文いただきました商品の配送は、各配送業者のメール便にて発送いたします。
お届けは、ポスト投函となります。

商品の発送状況の確認は、お手数ですが『お問い合わせ』にてご連絡ください。

※海外への発送、営業所留めでの発送は行っておりません。ご了承ください。

商品発送後の配送指定変更や配送先ご住所などの変更についても、お手数ですが『お問い合わせ』にてご連絡ください。

3.2 届くまで何日くらいかかるの？

ご注文完了後、約4～10日程度でのお届けとなります。

※東京からのメール便発送となるため、地域的な制約または複数ご注文の場合、 到着まで予定以上の時間を要する場合がありますので予めご了承下さい。

※1つの商品に一度に注文が集中した場合、システムの都合上、ご注文が完了した後でも、 商品を受注数分ご用意することが出来ず、ご注文をキャンセルしていただくことがございます。 その際はご理解、ご協力いただけますよう、よろしくお願いいたします。

※配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時については、配送・交通事情によりお届けが若干遅れる場合がございますので、ご了承ください。

3.3 送料について

送料は、ご発注手数料に含まれております。
別途、物品等の発送が伴う場合はこの限りではありません。

3.4 長期不在で商品が戻ってしまった

長期不在で荷物が弊社に戻ってきてしまった際には、やむを得ず、ご注文をキャンセルとさせていただく場合がございますので、十分ご注意ください。

4．返品・不良品・修理について

4.1 商品がイメージの違ったので交換したい

イメージ相違での返品はお受け致しかねますのでご注意下さい。

4.2 届いた商品が不良品／注文と違う商品だった

商品が不良品の場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合、お問い合わせにて至急（3営業日以内に）ご連絡ください。
ご注文内容を確認し、商品を返却いただいた後、商品の交換をさせていただきます。
また、在庫がなかった場合に返金とさせていただきます。

※ 交換は在庫がある場合に限り対応をさせていただきます。 また、返品・交換の際にはお届け時に同梱されている明細書が必要となります。 明細書を紛失されますと返品・交換を承れませんのでご注意下さい。

4．3 クーリングオフについて

「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。当インターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。予めご了承ください。

5．会員登録・会員情報について

5.1 会員登録について

会員登録は無料で、入会金や年会費等は一切必要ありません。
会員登録はトップページの『会員登録』から登録をお願いいたします。

会員情報変更5.2 住所やメルアドなど会員情報を変更したい

MYページログイン後「会員登録内容変更」または「お届け先追加・変更」より以下の情報が変更可能です。

注文履歴確認5.3 過去の注文履歴を見たい

マイページにてお客様のご注文履歴を確認できます。

パスワードを忘れた5.4 パスワ－ドを忘れたのですが

パスワードを忘れてしまった方は、新しいパスワードを作成することができます。
『パスワードを忘れた方はこちら』から入り、メールアドレスを入力してください。
員登録時に登録した秘密の質問に回答いただきますと、新しいパスワードが表示されます。

※新しいパスワードを発行しますと古いパスワードはご利用できなくなりますので、ご注意ください。

5.5 退会方法

残念ながら会員退会をご希望の場合は、『MYページ』の『退会手続き』より手続きください。
※ご注文いただきました商品は、退会後も発送を行わせていただきます。退会後のご登録内容、ご注文情報のご確認できません。ご注意ください。

6.メールマガジンについて

6.1 メールマガジンの登録方法

購読料は無料です。
メールマガジンの登録は会員登録をする際に登録することができます。

6.2 メールマガジンの種類

テキストメールと、HTMLメールの2種類から選択できます。

6.3 メールマガジンの解除

MYページログイン後「会員登録内容変更」からメールマガジン送付において、「受けとらない」を選択することで解除できます。

7．その他

7.1 問合せをしたのに返答がありません。

• 迷惑メールホルダーにメールが入っていないか確認してください。
• 携帯電話でお問合せをされている場合、メール指定受信の設定がされているかお確かめください。
• メール指定受信の設定がされている場合、carbonpass.jpからメールが受け取れるように設定を変更してください。
• 設定に問題がないにも関わらず、メールが送られてこない場合はこちらにご連絡ください。